マーケティンググループのご紹介｜株式会社ウェルヴィーナス

こんにちは。
採用担当の室谷です。

今回は、マーケティンググループについてご紹介します！

当社は自社プロダクトを中心に通信販売を展開しており、
マーケティンググループでは以下のような業務を担っています。

• お客様の生活を豊かにする新商品の開発
• より多くの方に商品を知っていただくためのプロモーション
• ご愛用者さまの満足度を高める施策の実施

これらをさまざまな手法で実現し、お客様との信頼関係を築きながら、
会社の売上拡大に貢献することがマーケティンググループの主なミッションです。

それでは、チームごとの具体的な業務をご紹介します。

プロモーションチームの業務内容

▼WEBプロモーション

WEBプロモーションチームは、インターネット上に「売れる仕組み」を構築する役割を担っています。

当社では、以下のような広告手法を活用し、効果的なプロモーションを行っています。

• リターゲティング広告：過去に当社のWebサイトを訪れた方に再度広告を表示
• リスティング広告：検索エンジン上で特定のキーワードに連動して広告を表示
• ディスプレイ広告：Webサイトやアプリ内にバナー広告などを掲載

これらを組み合わせることで、より多くのお客様に商品を知っていただき、購買へとつなげています。

▼オフラインプロモーション

紙媒体（新聞の折り込みチラシなど）に加え、ラジオ広告、駅の看板、ラッピングバスといった
多様なオフライン広告を展開。
WEBとは異なるタッチポイントを活用して、幅広い層へのアプローチを行っています。

▼インフォマーシャル

テレビCMより放送時間に自由度があるテレビ広告「インフォマーシャル」。

当社では、商品への信頼感とリアリティを大切にし、ご愛用者様ご本人に出演いただくスタイルを採用しています。

プロモーションチームの詳しい紹介はこちらをご覧ください

CRMチームの業務内容

▼イベントの企画運営

通販会社でありながら、お客様と直接お会いする機会を大切にしているのが当社の特徴。
CRMチームでは、商品の魅力を実感していただくためのイベントや座談会の企画・運営を行っています。

イベントの詳細はこちらをご覧ください

▼コールセンターの管理

コールセンターは、お客様との最初に接点となる重要なセクションです。

CRMチームでは、トークスクリプトの見直しや、通話ログをもとにした応対品質のブラッシュアップなど、常に品質向上に取り組んでいます。

コールセンター管理業務の詳細はこちら

▼同梱物の改修

商品発送時に同封するパンフレットや挨拶状などの「同梱物」。

商品の魅力や使いかたをわかりやすく伝え、お客様が商品を手に取った瞬間からワクワクしていただけるよう、日々工夫を重ねています。

また、主力商品『北国の恵み』のご愛用者向け情報誌『うぇるびー通信』の制作も、CRMチームが担当しています。

CRMチームの詳しい紹介はこちらをご覧ください

PDGチームの業務内容

▼商品開発

自社プロダクトの企画・開発を主なミッションとする専門チーム、それが PDG（Product Development Group）チーム です。

PDGチームは、新商品の企画・開発に加え、ECモールの運用も担当しています。

▼ECモールの運営

Amazonや楽天など、複数のECモールを運用。
売上データの分析をもとに課題を抽出し、商品ページの改善や更新を行います。
また、モール内の在庫管理やダイレクトメール配信など、CRM視点での施策も実施しています。

▼商品リニューアル

既存商品の魅力をさらに高める商品のリニューアルもPDGチームの重要な仕事です。

たとえば、『北国の恵み』をペット用健康補助食品として開発した 『アクティブワン』では、「錠剤の形や匂いが原因でワンちゃんが食べてくれない」というお声を受けて、鰹節の粉末を追加した顆粒タイプにリニューアル。

お客様の声をもとに、使いやすく、より愛される商品へ進化させています。

PDGチームの詳しい紹介はこちらをご覧ください

当社のマーケティングチームはもちろん、
広告運用や商品開発、通販業界にご興味をお持ちの方は、ぜひカジュアル面談にご参加ください！！