SANUは「Live with nature. / 自然と共に生きる。」という理念のもと、サブスクリプション型セカンドホームサービスからスタートしました。2024年には新たな基幹事業として、共同オーナー型別荘サービス「SANU 2nd Home Co-Owners」を立ち上げ、社長直下の戦略的事業として急成長を遂げています。 私たちは「別荘の民主化」を掲げ、富裕層に限定されていた別荘というライフスタイルを、より多くの方へ届けることを目指しています。中間層〜富裕層まで幅広い層をターゲットとし、従来未開拓だった市場に挑戦しています。 SANU 2nd Homeはリリースから3年が経ち、南は奄美大島、北はニセコまで、日本全国へと拠点を拡大しています。拠点の拡大に伴い、ご契約いただくオーナーさまの数も増加しています。一人ひとりの契約内容や重要事項のご説明を丁寧に行いながら、契約オペレーション全体の効率化・安定化を図るため、チームのマネージャーを募集しています。 ■ ポジション名 契約Ospマネージャー ■ チームのミッション Contract Ops（契約オペレーション）チームは、オーナーの申込から物件のお引き渡しまでのプロセス全体を担い、契約締結、クラウドサインの送付、請求処理などを通じて、スムーズなサービス開始を支える役割を果たしています。 そのミッションは、「安心して円滑にご契約いただける基盤を整え、その後の滞在体験を通じてSANUの魅力を実感いただくこと」です。 ■ 職務内容 契約関連業務を中心に、オーナーさま一人ひとりに寄り添いながら、質の高い顧客体験を支えるポジションです。 具体的には以下の業務をお任せします。 □ 引渡フローにおけるPM業務 ・契約から引渡までのフローにおける各案件の進捗管理 □ 契約関連 ・各種契約書の作成 ・重要事項説明 ・クラウドサインでの契約書送付・進捗管理 □ 請求・決済関連 ・各種費用の請求書発行 ・入金状況の確認および経理チームとの連携 □ オペレーション最適化 ・契約ステータスの管理基盤の構築 ・各種顧客コミュニケーションの自動化 □ チームマネジメント ・契約アシスタントメンバーのマネジメント 急速に増加する契約案件を正確かつ丁寧に処理することで、お客様の購買体験およびその後の利用体験の品質を担保する。 それによって営業メンバーが安心して販売活動に集中できる体制を支えるポジションです。事業成長を下支えする「契約オペレーションの要」として、チーム全体の信頼を築く役割を担っていただきます。 ■ 求める人物像 ・Live with nature. の理念への共感ができる方 ・社内関係者と柔軟かつ誠実な姿勢で業務を進められる方 ・お客様に寄り添い、満足していただけるサービスを提供しようと思われる方 ■ 必須要件 ・宅地建物取引士 ・契約事務もしくは営業事務経験 ・ITツール（Slack、HubSpot、SalesForceなど）の利用経験 ■ 歓迎要件 ・オペレーションフローの構築およびマネジメント経験 ■ 一緒に働くメンバー ・多種多様な業界・職種からジョインしていただいています。 ・男女比は約半数ずつで構成されています。 ・20代後半・30代前半・30代後半が概ね同比率で構成されています。 ・約半数が子育て世代です。 ・現在は山派が多い印象ですが、海派の活動も積極的です。 ・登山・サーフィン・スキー・キャンプなどアウトドアレジャーを楽しんでいます。 各メンバーの詳細はこちら（採用ページ最下部）もご覧ください。 └ https://sa-nu.com/careers#jobs