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江島 里枝子
ヒルトン・リゾーツ・マーケティング・コーポレーション / 福岡セールス
お客様の“最高の体験”を一緒に創る伴走者
リゾート型タイムシェア商品の営業・アフターフォローに10年以上従事し、“売って終わり”ではなく、購入後の体験価値を大切にする営業スタイルを貫いてきました。 「この商品を買ってよかった」と心から思っていただけるよう、旅行後すぐにオーナー様目線でのガイドを作成し、LINEや対面での個別サポートも行ってきました。
最近のストーリー
この先やってみたいこと
お客様の“人生の最高の瞬間”に寄り添い、ワクワクを共に創る仕事がしたいです。 ただモノを売るのではなく、「このサービスに出会えてよかった」と思っていただけるような体験価値を届けたいと思っています。
ヒルトン・リゾーツ・マーケティング・コーポレーション10年間
福岡セールス現在
主に営業チームに所属しながら、個人プレー中心の環境でも、周囲と協力し「お客様満足」を最優先に取り組んできました。
- 契約担当としてキャンセルゼロ
契約担当としての成果 宅地建物取引士資格を活かし、過去に約2ヶ月間契約専任担当を経験。重要事項説明を含む50件以上の対応を担当し、全件キャンセルゼロを達成。 事務的な説明ではなく、商品を購入した後の具体的な活用イメージを共有することで、ご不安を払拭し、ご納得いただいた上でのご契約に繋げた。
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福岡セールス現在
10年以上にわたり、ヒルトン・グランド・バケーションズで新規顧客セールスに従事。制度や仕組みが複雑なタイムシェア商品を提案する中で、オーナー様が継続的に利用し、購入体験後も満足を感じられるようなサポート・フォローに力を注ぐ。商品知識だけでなく、利用シーンの提案や心理的サポートまで含めた寄り添い型営業。
立命館アジア太平洋大学（APU）5年間
アジア太平洋大学マネジメント学部
スペイン語に力を入れ、第二言語として約2年間履修。4段階目の授業は単位にはならないものの「もっと学びたい」という想いから自主的に受講しました。 在学中にはメキシコへのバックパック一人旅や、2週間の語学研修にも参加。言葉だけでなく、現地の文化や価値観、人との触れ合いから得られる学びに惹かれ、国や立場を超えた対話を楽しむ力を養いました。
個人の実績
個人の実績
個人の実績
スキルと特徴
出版と執筆
実績
受賞と資格
言語
- 日本語 - ネイティブレベル
- スペイン語 - 日常会話レベル
- 英語 - 日常会話レベル